Sık Sorulan Sorular (SSS)

Sitenizden Kredi Kartı ile Alışveriş Yapmak Güvenli mi?

Kişisel verilerinizin ve ödemelerinizin güvenliği bizim için en öncelikli konudur. Sitemiz, dünya çapında kabul görmüş SSL sertifikası ile korunmakta olup, kart bilgileriniz uçtan uca şifrelenerek banka onayına sunulur. Bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde kayıtlı tutulmaz; bu sayede en yüksek güvenlik standartlarında, huzurla alışveriş yapabilirsiniz.

Ürünler Gümüş mü? Altın mı?

Koleksiyonumuzda yer alan tasarımlarımız, geleneksel el sanatlarımızın en zarif örneklerini sunmak adına 1000 ayar saf gümüş (Kazaziye tekniği için) veya 925 ayar gümüş kullanılarak üretilmektedir. Ürünlerimizin tamamı gümüş üzerine çalışılmakla birlikte, isteğe bağlı olarak altın kaplama seçeneklerimiz de mevcuttur.

Kararma Yapar mı?

Gümüş, doğası gereği hava, nem ve teninizdeki asit oranıyla etkileşime girerek zamanla oksitlenebilir (kararabilir). Bu bir kusur değil, gümüşün doğal bir özelliğidir. Ancak ürünlerimizi su, parfüm, krem ve deterjan gibi kimyasallardan uzak tuttuğunuz sürece parlaklığını çok uzun süre koruyacaktır.

Garantisi Var mı?

Tüm ürünlerimiz, işçilik ve üretim hatalarına karşı belirli bir süre garanti kapsamındadır. Trabzon hasırı ve Kazaziye gibi özel tekniklerle örülen parçalarımız büyük bir titizlikle hazırlanır. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir üretim sorunu yaşamanız durumunda, faturanızla birlikte bize ulaştığınızda gerekli incelemeler ve onarımlar memnuniyetle yapılır.

Kararma Yaparsa Ne Yapabilirim?

Eğer ürününüz zamanla parlaklığını yitirirse endişelenmenize gerek yok. Yumuşak bir gümüş parlatma beziyle hafifçe silebilir veya profesyonel bir temizlik için bize gönderebilirsiniz. Ürünlerinizi kullanmadığınız zamanlarda hava almayan, rutubetsiz bir kutuda muhafaza etmek kararmayı geciktirecektir.

Taşı Düşer mi? Düşerse Ne Yapabilirim?

Ürünlerimizde kullanılan taşlar, geleneksel mıhlama veya örme teknikleriyle özenle yerleştirilmektedir. Ancak darbe, düşme veya takılma gibi durumlarda nadiren de olsa taş düşmesi yaşanabilir. Böyle bir durumda düşen taşı muhafaza ederek veya doğrudan ürünü bize ulaştırarak teknik destek alabilirsiniz. Ekibimiz taşın yenilenmesi veya onarımı konusunda size yardımcı olacaktır.